Juego responsable en Coolzino

El juego es entretenimiento. Funciona mejor cuando permanece así, y esta página establece las herramientas específicas disponibles en tu cuenta, las organizaciones externas que ofrecen apoyo gratuito y cómo contactarnos directamente. Coolzino opera bajo una licencia emitida por la Curacao Gaming Authority, número de licencia OGL/2024/1126/0521, en poder de Terdersoft B.V.

Nuestro compromiso

Coolzino está licenciado por la Curacao Gaming Authority (OGL/2024/1126/0521). Nuestras políticas de juego responsable y autoexclusión son documentos publicados, no notas al pie. Los jugadores deben tener al menos 18 años para registrarse y jugar. Para apoyo en juego responsable, visite jugarbien.es.

Herramientas disponibles

Tu cuenta incluye un conjunto de controles que puedes aplicar en cualquier momento. Estos se encuentran en la sección de configuración de juego responsable del panel de tu cuenta.

Límites de depósito: establece un tope diario, semanal o mensual sobre cuánto depositas.
Límites de pérdida: limita la cantidad que puedes perder durante un período definido.
Límites de tiempo de sesión: establece una duración máxima para una sola sesión de juego.
Comprobaciones de realidad: recibe recordatorios periódicos en pantalla de cuánto tiempo has estado jugando.
Períodos de enfriamiento: toma un breve descanso de la cuenta sin cerrarla.
Autoexclusión: cierra y bloquea tu cuenta inmediatamente. Puedes iniciar esto tú mismo, y el cierre tiene efecto de inmediato. Para solicitar la autoexclusión, usa la configuración de juego responsable en tu cuenta o contáctanos en [email protected] .

Una nota sobre los límites de depósito: no se pueden aplicar a depósitos en criptomonedas. Si depositas en cripto y quieres controlar tu gasto, las herramientas de límite de sesión y pérdida permanecen disponibles.

Señales a tener en cuenta

Algunos patrones vale la pena reconocerlos como señales de que el juego ha pasado del entretenimiento a otra cosa.

Perseguir pérdidas colocando más apuestas para recuperar dinero ya perdido.
Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeaste antes de comenzar.
El juego afecta el tiempo con la familia, amigos o el trabajo.
Pedir dinero prestado, o usar fondos reservados para facturas o elementos esenciales, para jugar.
Sentirse irritable o inquieto cuando no estás jugando.
Ocultar cuánto tiempo o dinero gastas en el juego.

Si alguno de estos se aplica, las organizaciones enumeradas a continuación ofrecen apoyo gratuito y confidencial.

Dónde obtener ayuda

Para apoyo en juego responsable en España, visite jugarbien.es. Este servicio proporciona información gratuita y confidencial para cualquier persona afectada por el juego.

Contáctanos

Para solicitudes de autoexclusión, preguntas sobre tus límites o para cerrar tu cuenta, contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] o vía chat en vivo, que está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. La autoexclusión cierra tu cuenta inmediatamente a petición. Si nos escribes por correo electrónico, incluye tu nombre de usuario registrado para que podamos actuar en tu solicitud sin demora.