Política de Privacidad de Coolzino

Coolzino es operado por Terdersoft B.V. (número de empresa 164860), una entidad registrada en Curazao con licencia de la Curacao Gaming Authority bajo el número de licencia OGL/2024/1126/0521. Esta página establece qué datos personales recopilamos de jugadores y visitantes, los fines para los que los utilizamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos. Como operador con licencia de Curazao, procesamos datos personales de acuerdo con nuestros propios compromisos de tratamiento de datos y las obligaciones aplicables de protección de datos en las jurisdicciones a las que servimos. Los contratos con Coolzino se rigen por la ley de Costa Rica.

Qué información recopilamos

Recopilamos datos personales en varias categorías dependiendo de cómo interactúes con el sitio. Los datos de registro de cuenta incluyen tu nombre, fecha de nacimiento, dirección de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Los documentos de verificación KYC incluyen identificación con foto emitida por el gobierno (pasaporte o permiso de conducir), comprobante de domicilio con fecha de los últimos 90 días, extractos bancarios y copias de tarjetas de pago utilizadas para depositar. Los datos de juego cubren depósitos, retiros, apuestas realizadas, tiempos de sesión y elecciones de juegos. Los datos de dispositivo y red incluyen dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo recopilados automáticamente cuando accedes al sitio. También recopilamos datos a través de cookies y tecnologías similares para funcionalidad del sitio y fines analíticos.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos los datos que recopilamos para proporcionar el servicio: crear y mantener tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y habilitar el juego. Procesamos datos de identidad y financieros para cumplir nuestras obligaciones regulatorias bajo las normas contra el blanqueo de capitales, requisitos de verificación de edad y procedimientos de monitoreo de transacciones. Los datos de dispositivo y sesión se utilizan para seguridad y prevención de fraude. Cuando hayas dado tu consentimiento, utilizamos tus datos de contacto para enviar comunicaciones de marketing; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento ajustando la configuración de tu cuenta o contactando con soporte.

Con quién compartimos datos

Compartimos datos personales con procesadores de pago con licencia para gestionar depósitos y retiros, y con proveedores de verificación de identidad para completar comprobaciones KYC. Los datos pueden compartirse con la Curacao Gaming Authority (licencia OGL/2024/1126/0521) y con organismos policiales o reguladores cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. Como parte de un grupo operador multimarca, los datos también pueden compartirse con empresas afiliadas que operan bajo la misma entidad Terdersoft B.V. cuando esto sea necesario para la integridad de la cuenta o fines de prevención de fraude.

Retención de datos

Conservamos registros de cuenta y transacciones durante un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, en línea con las obligaciones contra el blanqueo de capitales aplicables a operadores de juego con licencia. Los documentos KYC y registros financieros pueden conservarse hasta siete años cuando la retención extendida sea requerida por la ley aplicable o la orientación regulatoria. Los datos conservados únicamente para fines de marketing se eliminan rápidamente una vez que retiras el consentimiento.

Tus derechos

Tienes los siguientes derechos sobre los datos personales que conservamos sobre ti:

Acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que conservamos.
Rectificación: puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a cualquier obligación de retención que debamos cumplir.
Restricción: puedes pedirnos que limitemos cómo procesamos tus datos en determinadas circunstancias.
Oposición: puedes oponerte al procesamiento llevado a cabo sobre la base de intereses legítimos, incluido el marketing directo.
Portabilidad: puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina cuando el procesamiento se base en el consentimiento o contrato.

Si consideras que nuestro tratamiento de tus datos no cumple con las obligaciones aplicables, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión pertinente en tu jurisdicción. Para asuntos relacionados con el juego responsable, visita jugarbien.es. Los jugadores deben tener al menos 18 años.

Contáctanos

Las consultas sobre privacidad, solicitudes de interesados y correspondencia relacionada deben dirigirse a [email protected] . No se nombra un Delegado de Protección de Datos separado para este operador; todos los asuntos de privacidad se gestionan a través de la dirección de soporte general. Acusaremos recibo de tu solicitud y responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable.