Regulamin Coolzino

Niniejszy regulamin stanowi wiążącą umowę prawną między Tobą a Terdersoft B.V. (numer rejestracyjny 164860), operatorem Coolzino, posiadającym licencję Curaçao Gaming Authority o numerze OGL/2024/1126/0521. Niniejsza umowa reguluje rejestrację i korzystanie z konta, wpłaty i wypłaty, bonusy i promocje, narzędzia odpowiedzialnej gry oraz rozwiązywanie sporów. Uzyskując dostęp do serwisu Coolzino pod adresem coolzino.com lub korzystając z niego, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i w pełni zaakceptowałeś niniejszy regulamin.

O nas i licencjonowanie

Coolzino jest prowadzone przez Terdersoft B.V., spółkę zarejestrowaną w Curaçao pod numerem rejestracyjnym 164860. Serwis jest licencjonowany przez Curaçao Gaming Authority na podstawie licencji numer OGL/2024/1126/0521, wydanej 26 marca 2025 r. i przypisanej do domeny coolzino.com. Terdersoft B.V. posiada tę licencję w ramach grupy marek kasynowych, z których każda jest certyfikowana dla własnej domeny. Niniejszy regulamin podlega prawu Kostaryki, a w przypadku jakichkolwiek rozbieżności wersja angielskojęzyczna wszystkich dokumentów ma pierwszeństwo.

Rejestracja konta i uprawnienia

Musisz mieć ukończone co najmniej 18 lat, aby zarejestrować konto i korzystać z serwisu. Coolzino nie jest dostępne dla mieszkańców Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Francji i terytoriów zamorskich Francji, Holandii, Izraela, Litwy, Holenderskich Antyli, Curaçao, Azerbejdżanu, Armenii, Gibraltaru, Jersey, Białorusi, Kazachstanu, Kirgistanu, Mołdawii, Rosji, Tadżykistanu, Uzbekistanu, Ukrainy ani żadnej jurysdykcji znajdującej się na czarnej lub szarej liście FATF. Możesz posiadać tylko jedno konto, duplikaty kont są zamykane, a wszelkie związane z nimi wygrane są unieważniane. Musisz podać dokładne i kompletne informacje rejestracyjne oraz utrzymywać je w aktualności. Wymagamy pełnej weryfikacji tożsamości przed przetworzeniem jakiejkolwiek wypłaty i zastrzegamy sobie prawo do żądania dokumentów weryfikacyjnych na każdym etapie, w tym przy pierwszej wpłacie. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy rejestracji lub zamknięcia każdego konta, które narusza niniejszy regulamin.

Wpłaty i wypłaty

Akceptujemy wpłaty kartami Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay oraz kryptowalutami, w tym Bitcoin, Litecoin i TRON, a także innymi akceptowanymi monetami wymienionymi na stronie wpłat. Minimalna wpłata wynosi €20 dla większości metod, z niższymi progami dostępnymi na niektórych rynkach, jak pokazano w kasie. Minimalna wypłata wynosi €50 lub jej równowartość we wszystkich metodach. Przetwarzamy wnioski o wypłatę w ciągu do 72 godzin po naszej stronie, po czym obowiązuje własny czas realizacji dostawcy płatności. Limity wypłat wynoszą €1 000 dziennie, €3 000 tygodniowo i €10 000 miesięcznie, z wyższymi limitami dostępnymi na podwyższonych poziomach lojalnościowych, jak pokazano w kasie. Wygrane powyżej €10 000 mogą być wypłacane w miesięcznych ratach do €10 000 do czasu rozliczenia pełnej kwoty. Wypłaty muszą być zwracane metodą użytą do pierwotnej wpłaty, a żadna wypłata nie jest przetwarzana, dopóki Twoje konto nie zostanie w pełni zweryfikowane. Wpłacone środki muszą być obstawione co najmniej trzy razy przed dokonaniem wypłaty.

Bonusy i promocje

Każda promocja podlega własnym szczegółowym warunkom, ale następujące standardowe zasady obowiązują na całej platformie. Wymogi obrotu wynoszą 40x kwoty bonusu dla standardowych bonusów kasynowych, 35x dla bonusu doładowania HighRoller, 20x dla tygodniowych bonusów doładowania i 5x dla bonusów bukmacherskich. Podczas aktywnego bonusu maksymalny dozwolony zakład wynosi €5 na rundę lub spin (z równowartościami walutowymi opublikowanymi w warunkach bonusu), w tym podwojone zakłady i zakupione rundy bonusowe. Wygrane wygenerowane z bonusu są ograniczone do 10x kwoty bonusu, a maksymalna wypłata ze środków z darmowych spinów lub bonusu bez depozytu wynosi €50. Bonusy są ważne przez 14 dni od przyznania, chyba że określono inaczej, bonusy Pakietu Powitalnego wygasają po 7 dniach. Wkład gier w obrót jest zróżnicowany: sloty 100%, rundy z funkcją zakupu 50%, ruletka i blackjack na żywo 10%, gry instant win 5%, a gry stołowe, zdrapki i inne gry na żywo 0%. Wszystkie bonusy są lepkie, co oznacza, że środki rzeczywiste są obstawiane jako pierwsze, a zainicjowanie wypłaty przed zakończeniem obrotu unieważnia bonus i wszelkie związane z nim wygrane. Tylko jeden bonus może być aktywny jednocześnie, a bonusy depozytowe nie łączą się. Zastrzegamy sobie prawo do cofnięcia każdego bonusu i unieważnienia związanych z nim wygranych, gdy zidentyfikujemy nadużycie, w tym wiele kont, współdzielone urządzenia lub instrumenty płatnicze, grę na przewagę lub manipulację etapami gry bonusowej.

Odpowiedzialna gra

Zapewniamy limity wpłat, limity czasu sesji i samowykluczenie jako narzędzia wspierające odpowiedzialną grę. Pełne szczegóły tych narzędzi, w tym sposób ich aktywacji, znajdują się na naszej dedykowanej stronie Odpowiedzialnej Gry. Samowykluczenie zamyka konto natychmiast na żądanie, jak opisano w osobnym dokumencie Samowykluczenia. Jeśli masz obawy dotyczące swojej gry, możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia w dowolnym momencie za pośrednictwem czatu na żywo lub pod adresem [email protected] . Jeśli potrzebujesz wsparcia w zakresie odpowiedzialnej gry, odwiedź uzaleznieniabehawioralne.pl.

Rozwiązywanie sporów

Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się w pierwszej kolejności z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo lub e-mailem na adres [email protected] . Nierozwiązane reklamacje są eskalowane w ramach naszej organizacji i będziesz informowany o postępach, decyzja o zwrocie jest wydawana w ciągu do 7 dni roboczych i finalizowana w ciągu 48 godzin od tej decyzji. Jeśli reklamacja nie zostanie rozwiązana na poziomie kierownictwa, możesz skierować sprawę do niezależnego organu rozstrzygania sporów, odpowiedniego organu ds. gier lub Curaçao Gaming Authority jako organu licencjonującego. Logi serwera i zapisy prowadzone przez nas są ostatecznym autorytetem w spornych wynikach gier.

Zmiany regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie. Powiadomienie o istotnych zmianach zostanie dostarczone e-mailem na adres zarejestrowany na Twoim koncie lub poprzez ogłoszenie zamieszczone na stronie, a zaktualizowany regulamin będzie zawierał datę wejścia w życie. Dalsze korzystanie z serwisu po dacie wejścia w życie jakiejkolwiek aktualizacji stanowi Twoją akceptację zmienionego regulaminu.